前期跟紧客户才有成交机会

说起别墅单的客户，是郭文乐两年前的一位租赁客户，但是当时并没有成交，只是简单的加了联系方式。在去年的时候，客户再次进店咨询车位买卖问题，当时的郭文乐一眼就认出了这名客户，但是客户已经不记得他了。

在简单的沟通后，客户提出可以添加微信，一搜索发现郭文乐已在他的微信名单里，于是客户想起来曾经进店接待的人员就是小郭。

客户主动提出想要出售车库的需求。小郭在此过程中尽心尽责，和店长一起在几千多张车库发票中寻找客户当时的发票，后因过户的费用没有办法进行评估，只有当天在房管局进行过户时才知道，当客户知道费用和之前所说的有很大出入时，房客双方比较僵持。

郭文乐主动承担这个问题，提出这一单的佣金自己全部会返还给客户，只为了房客双方能顺利进行签约。

在整个服务的过程中，房东看到了小郭的真诚和踏实，车库的成交给房东留下了深刻的印象，也增加了对小郭的满意度。

在3月28号晚上，郭文乐接到了房东的一通电话，想买一套别墅，问有没有这个资源。

郭文乐第一时间把别墅的相关信息和知道的详细内容都告诉了房东，最终客户与业主坐到了桌前，签订了买卖合同。自此，一次千万元的别墅交易就此敲定。

好心态才能收获市场

事后的郭文乐觉得，其实别墅单的交易和普通的房源交易一样。当我们把客户的需求处理好，每个小问题解决好，用最简单的心思去服务好每一位客户，最终的成交自然水到渠成。