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前段时间一段新闻引起很大关注:现如今的外卖队伍中,有7万名的硕士和21万的本科生。虽然这些数据还有待核实,但有一个趋势是有目共睹的——越来越多的服务行业开始引入“高学历人才”。传统观念中,高学历更多是与高精尖、科技研发等知识密度较高的职业划等号,比如工程师、医生、律师、学术机构等。然而互联网时代,大数据和科技无孔不入,“所有的行业都值得重做一遍”,人们对服务业品质消费的需求越来越高,服务业的确在吸引越来越多高学历人才加盟。服务业人才升级,目前处于“风口期”。房产经纪行业就是一个典型的案例。01
行业人才升级迭代“风口期”
身为中介人,长时间被冠以“黑中介”,“骗子”等称号,不可否认的是,曾经的中介行业鱼龙混杂,几乎是无门槛进入,培训体系亦不完善,大多数是靠老带新口口相传的培训体系,一切靠蛮干,一切靠技巧。曾有人打趣的说,做房产中介,只要是能喘气的就行,这也造成了整个行业的不规范迅速蔓延,导致行业口碑不断下滑。随着时代的变迁和发展,房时代转入客时代,房产交易服务品质,交易流程和服务规范化程度、用户体验满意度都在不断提升,整个房产经纪行业正从粗放式发展向精细化品质服务升级——以专业赢得尊严与认同,高学历、高专业性、高职业素养、高社区参与度,将成为房产经纪人的新标签。眼下,正是行业人才升级的拐点和风口期。随着消费者对服务品质需求的提高,传统的打法和人员被逐渐替代,高素质经纪人加入平台恰逢其时。现阶段选择做房产经纪人有先发优势,无疑可以享受房产经纪行业的“新职业红利”。懿皇地产精耕洛城15年,经历过野蛮生长,也经历过行业低潮,在亦步亦趋的发展历程中,当下,已将人才培养做为重要的企业发展策略,懿皇并不是仅仅把高素养的人招进来,而是用完善的培养体系,让经纪人变成“人才”,让真正的“人才”如鱼得水,快速成长。在懿皇地产正大总部的墙面上,有一面“闯关墙”,它详细的纪录了一名经纪人从入职到发展为“高端人才”所必须具备的技能和素质,一名新人进入后,从学习到成长,从晋升到管理,都有详细而完善的培训机制。1对1的师徒带教机制,确保每名刚入司的新人都“有人帮,有人教,有人带”,被誉为“中介黄埔军校”的懿皇商学院,更是不断跟随时代发展的脚步,在不断完善课程的同时持续更新“酷学院”学习视频及“打卡”式的学习奖励机制,目的,就是为了更好的进行人才孵化,实现企业全员职业化,专业化的全面提升。
2020年,懿皇地产推出“职业经理人”打造计划,由管理层入手,全面学习《可复制的领导力》,使高端人才“品牌化”,“标准化”,然后通过管理模式的精进把控人才,将企业经纪人贴上消费者所信赖的“标签”,从而促进企业品牌的信赖度。
海底捞成为火锅界老大的原因不是因为味道,不是因为食材,而是因为服务!如何成为业内的“海内捞”,几乎是每位从事服务业的BOSS都曾思考过的问题!谁来提供服务?只有人,尤其是在房产这一重资产交易领域,人的作用尤为重要。
我们越来越发现,在当下这个时代,人与人之间的链接变的尤为重要,一个人的服务好坏,直接影响到了业绩高低。优质的服务,良好的素养,会让客户的信赖度不断提升,现在有个很火的词叫“个人IP”,在房产经纪行业,个人IP最需要凸显的就是服务理念,一名优秀的经纪人,可以源源不断的为店面为企业提供价值。
近年来,懿皇地产始终将“人才培育”作为企业的战略目标,在招聘启事上,懿皇地产明确表示,我们要找的是合伙人,是拥有共同目标的人,是能够体现自身价值的人!把人定义为核心生产力和行业底层细胞,懿皇要做的就是细胞层级革新,培养和聚集把房地产经纪行业作为终身事业的人。
从“销售”转型为“置业顾问”,懿皇地产不惜花费大量的时间及精力,印发标准化的区域楼盘字典,全面升级店面形象,地毯式盘查房源钥匙,搭建数字信息化平台,利用工具实现前后台的交互和链接,最大程度的缩短业务办理时间,推出多项“敢赔”服务政策,始终将客户体验放在首位,全面更新客户回馈系统,实现更好更快更优质的服务闭环!
很多业内人士评价懿皇人时都会不约而同的说到一句话:从懿皇出来的人,是全面的!这与懿皇地产的人才培训体系密不可分,撇开专业度不谈,懿皇地产董事长白松朝先生是少有的会经常性亲自培训员工的BOSS,他和蔼风趣的培训风格给许多员工都留下了深刻的印象。懿皇地产,是少有的会关注员工成长,关注员工全面发展的企业,无论是身体健康,还是心态调整,都会安排的面面俱到,这是对人才的福利加持,快乐生活,用心工作,是懿皇地产始终不变的人才培育理念。人才与平台最理想的状态应该是“相互成就”——平台发现好的人才,提供好的资源和团队支持,人才也让平台发展的更好,更有竞争力。懿皇地产始终秉持“能者上,庸者下”的晋升机制,企业不设天花板,强者一定会脱颖而出,企业给予的,如果善加利用,必将有所成就!每一个风口的来临,都意味着一次新的际遇,新的变革,现在的房产经纪行业早已不是曾经的房产经纪行业,现在的房产经纪行业,是高端的专业服务体系,是人才孵化的基地,请不要再带着有色眼镜看待这个行业,也不要沉浸在过去的功劳簿上沾沾自喜,打开格局,才能不断突破!