视频资料（视频来源于网站）

事实陈述

故事从2019年4月23日说起。当天，洛阳懿皇地产经纪人李艺通过网络端口添加了一个客户的微信——谢先生。因房产经纪人每天接触的客户不下数十个，通过沟通，客户当时并未表现出明确购房意向，于是作为一个联系人存在下来。

2020年8月20日，客户谢先生再次找到经纪人李艺，言明看他干了这么长时间还在做这一行，应该很专业，想通过李艺买一套房子，离上班地点近一些。李艺2015年从武汉工商学院毕业，2016年加入懿皇地产，将近6年的行业经验，促成了110余户房屋交易。在详细问问了谢先生的购房目的，心理价位，地段户型的要求后，李艺前前后后带客户看了8套房子。有时候是谢先生自己看房，有时候带着妻子李女士一起看房。九洲花园带看1套，香榭丽阳光带看2套，凯瑞君临华府带看2套，六一二家属院带看3套，李艺在每一次带看中不断挖掘谢先生的购房需求并精心匹配带看房屋，客户终于有了相中的房屋，并带家人进行了复看，最终敲定房屋。李艺邀请房东客户到店内进行进一步商谈。为了保证房屋无任何问题，店长还安排员工带着房东到房管局进行查档，力求给客户带来更安全和有保障的交易服务。

2020年11月1日，晚上七点，谢先生及其妻子以及房东在李艺的邀请下，在懿皇地产体育场分店进行面谈沟通。所谈判房屋来源，为房东主动与店面员工联系委托帮忙售卖。在谈判过程中，房客双方发现彼此之间认识。谢先生及李女士要求中介费打折，店长尽着促成买卖的本意，同意中介费打八折，客户依然要求在八折的基础上再降低2000元。考虑到李艺无底薪以及近一个月奔波的辛苦，店长未再次让步。谈判未成功，时间也很晚了，双方约定先回去再考虑考虑，再做商谈。

第二天店面再次致电客户，反馈房子近期不考虑买。房东也反馈自己的房子打算给亲戚住，不再进行售卖。之后李艺多次跟进，房东客户均表示无买卖意向。李艺便将时间投入到其他客户身上。在2021年4月15号，李艺在带看其他客户时，发现小区信息栏公示房屋装修的信息。其中，业主谢先生的签名赫然在列，经确认，所装修的房屋正是之前商谈未成的房屋。李艺及店长张毅磊当即联系谢某询问情况，谢某以店长张毅磊打错电话为由不敢正面回应并将李艺的微信拉黑。李艺气愤于客户契约精神的缺失，回想自己为促成成交的奔波以及不断与房东沟通价位的辛苦，因无法通过正当渠道联系上谢某，他只有通过《告知书》的形式向谢某主张其应得的中介服务费，他将《告知书》贴在了小区的信息栏，隐去了客户的姓名以及联系方式，仅标注了房子具体的楼栋号，目的是告知谢某应当支付服务费，否则，将通过诉讼的途径向其追讨，内容不存在恐吓、威胁的语言。

谢先生的妻子李女士于4月20日联系都市频道的媒体，从她的角度讲述了事件经过。认为原来自己通过中介看房本来就是免费的，找中介也是希望得到有保障的服务，而且还能帮忙砍砍价。但最后是自行与房东签订的协议成交，并没有通过中介来走流程，跟懿皇地产中介没有任何关系，也就没必要支付中介费。此视频在平台发布之后，评论一片哗然，都认为客户不地道，不尊重他人劳动成果，既然找中介了，就应该支付中介费。

《民法典》第二十六章第九百六十五条明确规定，委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应向中介人支付报酬。谢先生及其妻子享受中介服务但最终绕开中介私下与房东成交的行为，有违《民法典》的基本精神。针对此次事件，懿皇地产法务部门正在积极联系洽谈，公司表示将依据法律规定，对谢先生及李女士一家提出诉讼，追回其应当支付的中介费用。

一诺千金，契约精神是中国文化中几位重要的一环。在法治社会，契约精神维系着当事人之间的信任纽带，维系着社会交易的合法合规有序开展。从法理情的角度来讲，契约精神是每个社会公民必须遵守并践行的理念。

针对此次事件，线上多家媒体也发表了观点，而网友们也站在公平的角度对此次事件做以评论。

线上媒体发表观点

网友评论

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