前言

Foreword

近期，洛阳一位客户经中介带看房子，中介服务数月后，而客户却私下与房东成交，拒绝支付中介费的事件在网上引发了网友的热议，对此我们咨询了洛阳资深房产中介专家（懿皇地产营销总监王好）及洛阳法律领域知名专业律师（河南张振龙律师事务所汪蒙蒙律师），看看他们分别怎么说：

资深房产中介专家篇

THIS IS TITL

客户绕开中介和房东私下交易，并拒绝支付中介费，您对这种现象怎么看？

资深房产中介专家：其实这个现象是我们整个中介行业的痛，我们最痛心的就是付出了而没有得到回报，那么为什么会出现这样的情况？我个人认为有以下几点，第一点我认为是契约精神的缺失，有些客户认为今天我不履行契约，我没有写到合同里面，你没有法律束缚我，这样没有法律和道德的约束，所以社会上就会有这样情况发生。第二点我想说的是法律层面的淡忘，今年之前我们法律层面是没有明确规定，通过中介看房是否需要支付中介费，需要支付多少中介费，这是没有法律明文规定的，这就意味着我们中介公司就算真的有理的，即便真的付出很多，但最后走到司法层面的时候，还是很有可能会打输官司，所以现在中介是一个很弱势的群体，法律允许即可为，法律允许即可行，所以这是第二点我觉得痛心的地方。第三点我认为全社会对中国300万的中介从业人员，这个行业的认知是有差距的，中介从业人员众多，而里面的从业者专业素质参差不齐，个别从业人员的自身服务态度和服务水平不行，从而造成了大家对整体中介人员的一个负面评价，这对于整个中介行业来说也是一种伤害。

因为在这个行业做了很多年，我特别理解每一个客户都特别不容易，所以我会真心实意的和客户做朋友，真心希望他在我这里能买到心仪的房子。这个事件的当事人其实对客户就跟朋友一样，带他看了好几次房源，也带着去跟业主谈价钱，还带着去市民之家进行查档，证明房东的房源没有问题，价位没有问题，还帮客户的资质进行了审核，全部审完了，当事人以为我们已经是朋友了，结果在该成交的那一刻客户把我给撇开了。那么对于当事人来说，他会有一个感觉，第一个是特别伤心，我把你当朋友，但是你却这么伤害我，特别伤心。第二个是愤怒，愤怒的原因是因为我服务了这么久，你一点认可的话都没有，全是负面的说法，会让人很心痛。第三个是无奈，因为行业内是没有底薪的，如果帮客户找房子，耽误了很久的时间，结果一分钱也没有支付，意味着中介不能给家庭带去一分钱，他在家庭里一定是充满自责和无奈的。

通过十多年的从业经历，我个人认为尊重是相互的，我们把客户当朋友，希望客户也能把我们这些中介人员当朋友，谁都不容易，请多点互相理解。

同时关于买房人如何选择靠谱的房产中介，资深房产专家也给出了建议：

第一是我们尽量选择品牌房产中介，‍‍就如同买家电，品牌的肯定比非品牌的质量好一点，所以我们要看品牌。

第二是我们要选择成立年限久的公司，‍‍就如同我们经常说的百年老店。‍‍二手房中介的竞争是非常激烈的，今天能在这么激烈的竞争中，开10年到15年时间，而时间越长代表这个中介越靠谱，‍‍口碑不好的情况下根本开不了那么长时间，所以我们要看这个店在这个地方开了多长时间，还有就是这个公司在市场里面还得存活多长时间。

第三是看规模，规模大的企业成本就会非常高，对经纪人和店面管控更加严格，而‍‍对于买房人来说会更安全一点。

第四是一定要亲身体验，去店里看氛围如何，装修如何‍‍，人员的工作状态如何，给买房人讲解的服务全流程是否专业‍‍。

最后一个，就是一定要去看这个店的口碑，那口碑该如何去看呢？我的建议是关于口碑，最好跟这个公司门店周边的商户去询问这个店好与不好，公司好与不好周边的邻居最清楚，所以问一问他的邻居，我觉得对他的口碑买房人心里一定有数，‍‍结合这5项，买房人一定知道自己应该选择什么样的房产中介。

法律领域专业律师篇

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您对中介公司收取服务费的行为怎么看？合法吗？

专业权威律师：服务一方向服务方支付报酬是一件非常正常的事情，中介合同是法律明确规定的一种合同，房产中介提供了中介服务，而委托人就应该支付相应的报酬。很多人认为房产中介仅仅是提供了一些房源，就收几万块钱的费用，觉得这个费用太高了，其实并不是这样，因为这其中房产中介需要承担很大的责任，如果说房产中介对房源的信息没有查实清楚，导致委托人买了一个被查封的房子或者说有抵押的房子，那么房产中介是需要承担很大的责任的，委托人也可以向房产中介追究一定的违约责任，所以说房产中介提供中介服务，收取相应的中介费用是一个非常正常的事情。

二手房买卖双方怎样才算是构成了合同关系？

专业权威律师：按照大众的理解，双方只有签订了书面合同才构成某种法律关系，但是法律上并不是这样认为的，根据民法典第469条的规定，合同订立的形式有三种，一种是口头形式，一种是书面形式，另外还有其他形式，如果双方就订立某种合同达成了一致的意思表示，即使双方没有签订书面的合同双方也形成了某种法律关系，对于中介合同来说，如果买房人和房产中介就提供房源信息查询房屋状态，促成合同谈判支付中介服务费用等达成了一致的意思表示，那么双方就形成了中介合同关系，除此之外判断双方是否构成中介服务合同关系，还要看中介公司是否提供了主要的中介服务业务，因为根据民法典490条规定，法律规定，或者双方当事人约定采用书面形式订立合同，但是双方没有采用书面形式订立合同，一方已经履行了主要的义务，另一方已经接受的视为合同成立，所以说如果房产中介有证据证明其已经向买房人提供了主要的中介业务，比如说带领买房人看房，向买房人提供相应的房源信息，帮助查询房源的相应状态，协助买房人向房东谈判价格的，那么就可以证明房产中介已经提供了主要的中介服务业务，就可以证明双方已经形成了中介合同关系。

房产中介向买房人收取中介费的前提是什么？

专业权威律师：房产中介向委托人收取中介费用的前提一定是房产中介提供了主要的中介服务，这种中介服务就包括向买房人提供房源信息，带领买房人看房，核实房屋的具体情况，协助买房人和房东就房屋的价格进行谈判，最终促成合同的订立，房产中介只有提供了这些主要的中介服务，才能向买房人要求支付一定的中介服务费用，如果说房产中介有证据证明，他已经向买房人提供了主要的中介服务，但是买房人没有通过中介公司和房东签订相应的合同，而是绕过中介公司，直接和房东签订合同，在这种情况下，根据民法典第965条的规定，买房人是应该向中介公司支付相应的报酬的，需要注意的是中介公司必须要有证据证明他已经向买房人提供了主要的中介服务，如果说中介公司没有证据证明他已经向买房人提供了主要的中介服务业务的话，也就不存在所谓的绕开中介的事实，那么买房人也就没有必要向房产中介支付服务费。

说到底，房产中介其实就是买房人和房东之间的桥梁，而买房人之所以能买到房，得益于房产中介所提供的大量房源信息，而房屋成交后，在房产中介的指导下，买房人在办理房产过户的手续过程中可以减少很多不必要的麻烦和潜在的购房风险，对买房人来说省时又省力，同时房产中介由于对房产市场行情有全面了解，所以房产中介还掌握着房屋的议价优势，能帮买房人争取到合理的成交价格，而这些都是房产中介的专业服务。同时一诺千金、契约精神是中国文化中最重要的礼仪文化。在现代的法治社会，契约精神维系着当事人之间的信任纽带，维系着社会交易的合法合规有序开展。从法理情的角度来讲，契约精神是每个社会公民必须遵守并践行的理念。

我们郑重呼吁，希望在以后的房产交易过程中，买房人能对房产中介多一份信任、多一份理解，更多一份心中的契约精神，同时房产中介在服务的过程中也能为买房人提供更专业的购房服务！

END